Acesso

O painel funciona no computador e no celular, direto no navegador.

1. Entre em clipcar.com.br/loja com o e-mail e a senha que a ClipCar enviou ao responsável da loja.
2. Vendedores entram com o próprio login, criado pelo responsável em Equipe.
3. Esqueceu a senha? O responsável troca em Equipe. Se for o responsável, fale com a ClipCar.

A tela Início

Como estão os clientes da loja depois da venda.

• Clientes no app: quantos compradores aceitaram o convite.
• Convites pendentes: vendas em que o cliente ainda não entrou no app. Vale reenviar.
• Garantias vencendo: garantias que terminam nos próximos 30 dias.
• Serviços na sua rede: quanto dos serviços dos seus clientes foi feito nas oficinas que você indica.
• Cuidados com os veículos: quantos estão em dia, vencendo ou atrasados na manutenção, com as listas de manutenção atrasada e garantia vencendo logo abaixo.

Registrar uma venda

Cada venda registrada vira um cliente da loja no ClipCar. Leva menos de um minuto.

1. Toque em Registrar venda (na Início ou em Clientes).
2. Cliente: nome completo e celular com DDD (é o login dele no app). O e-mail é opcional.
3. Veículo: marca, modelo, ano, placa e a quilometragem na entrega.
4. Venda e garantia da loja: data da venda, garantia em meses e/ou quilômetros e as categorias cobertas. Se deixar em branco, vale a garantia padrão das Configurações.
5. Salve. Aparece a mensagem de convite pronta: envie pelo WhatsApp ou use Copiar texto.

Clientes

A carteira da loja: quem comprou, com qual veículo e como está.

• Busca: por nome, carro, placa ou celular.
• Filtros: no app, convite pendente, manutenção atrasada e garantia vencendo.
• Ficha do cliente (Ver ficha do cliente): venda e garantia, serviços feitos desde a venda e a situação da manutenção, quando o cliente compartilha.
• Remover da carteira: para vendas registradas por engano.

Alertas dos clientes

Problemas que o app identificou nos carros que você vendeu, pelo diagnóstico do app ou por manutenção vencida. Só aparecem os carros de clientes que autorizaram.

1. Abra o alerta e veja o problema e a recomendação.
2. Toque em Chamar no WhatsApp e indique uma oficina da sua rede.
3. Use Marcar como contatado para a equipe saber que já foi feito.

Rede de oficinas

As oficinas que você indica. No app, elas aparecem primeiro para os seus clientes, com o selo da loja.

1. Em Convidar oficina, busque pelo nome entre as oficinas cadastradas no ClipCar.
2. Toque em Convidar. A oficina recebe o convite no painel dela e aceita.
3. Depois de aceito, a oficina aparece como Parceira. Para tirar da rede, use Remover.

Mensagens

Fale com os seus clientes pelo app. A mensagem chega como notificação no celular e fica em Mensagens da loja.

1. Escolha para quem: todos os clientes no app ou um grupo (por exemplo, manutenção atrasada ou garantia vencendo).
2. Escreva um título (ex.: “Revisão dos 6 meses”) e a mensagem. Use as Ideias ao lado como ponto de partida.
3. Toque em Enviar.

Equipe

Cada vendedor com o seu login.

• Adicionar: em Adicionar pessoa, informe nome, e-mail (é o login) e uma senha inicial (mínimo 8 caracteres).
• O que cada um faz: vendedores registram vendas e falam com os clientes. Configurações, rede de oficinas e mensagens em massa ficam com o responsável.
• Trocar senha e desativar o acesso de quem saiu da loja.

Configurações

Regras que valem para todas as vendas da loja.

• Garantia padrão da loja: meses e/ou km usados quando o vendedor não informa a garantia ao registrar a venda.
• Como a rede de oficinas funciona: Preferencial (as oficinas da rede aparecem primeiro, mas o cliente pode escolher qualquer uma) ou Exclusiva durante a garantia (enquanto a garantia vale, os serviços das categorias cobertas mostram só as oficinas da rede).
• WhatsApp da loja: o número do botão “Falar com a loja” no app do cliente.

O que o cliente vê no app

Para você explicar na hora da entrega.

• Convite: pelo WhatsApp. Ao aceitar, o veículo entra na conta dele e ele escolhe o que compartilha com a loja.
• Garantia digital: o que cobre e até quando, sempre no celular, sem papel.
• Oficinas indicadas: as da sua rede aparecem primeiro, com o selo da loja.
• Mensagens da loja e o botão para falar com a loja pelo WhatsApp.
• Manutenção e saúde do veículo: lembretes de revisão e alertas do carro, que também chegam para a loja se ele autorizar.

Dúvidas frequentes